Signe analyserar data för bättre verksamhet

På företaget Twoday Insikt arbetar civilingenjören Signe Grönberg med att hjälpa företag analysera data och se var det finns förbättringsområden.

BildFrida Endertorp

Efter gymnasiet ville Signe Grönberg plugga en bred utbildning. Hon gick på Öppet hus på Umeå universitet, och under en föreläsning om universitets utbildningar fastnade hon bland annat för industriell ekonomi.

– Jag har alltid tyckt om matematik. Och det jag tyckte lät spännande var just att man kunde lära sig analysera mycket, säger Signe.

Valet landade till slut på civilingenjörsprogrammet i industriell ekonomi. Sedan examen 2022 jobbar hon som Business intelligence-konsult på produktbolaget Twoday Insikt, en del av koncernen Twoday. Twoday Insikt erbjuder företag ett beslutsstödssystem för att få bättre koll på sin data och statistik. En av kunderna är Integrated Care 24, en engelsk telefontjänst liknande 1177.

– Jag hjälper dem att förutspå hur många samtal som ska komma in, för att de ska kunna bemanna sin personal korrekt så att alla samtal blir besvarade inom sextio sekunder. Samt att inte för många är schemalagda, så att det inte kostar dem för mycket pengar, säger Signe.

Genom att läsa in data från kunders system kan Signe presentera en tydlig bild av kundens verksamhet och visa om det finns bättringspotential.

– Ta den brittiska kunden som exempel. När de pratar i telefon loggas alla telefonsamtal i ett system. Vi läser in data från det systemet som vi sen presenterar för dem på ett användarvänligt sätt inom loppet av några sekunder. Det är så här många telefonagenter inloggade, så här många sitter i ett samtal nu, så här många är på ett möte, säger Signe.

”Naturlig övergång”

Signe stortrivs på sitt jobb. En anledning är att hon lärt känna alla sina kollegor väl. Twoday Insikt har i dag cirka hundra anställda utspridda över landet, och tack vare den mindre storleken har Signe lärt känna alla sina kollegor.

– Det är väldigt öppet och inbjudande. Många umgås privat. Vi har folk som spelar i korpen-lag tillsammans, eller spelkvällar där vi spelar brädspel tillsammans, säger Signe.

Signe är också ansvarig över Twodays graduate programme, ett sorts utbildningsår för att lära känna företaget och komma in i arbetsuppgifterna, vilket sedan leder till en fast anställning. Det var just genom detta program som Signe hamnade på företaget. Överlag upplevde Signe en trygghet att gå från studier till sitt nuvarande arbete.

– Jag var väldigt nervös sista året, för jag kände mig fortfarande ung och det kändes lite jobbigt att börja jobba och bli vuxen över en natt. Men jag tyckte det var en sådan naturlig övergång att börja just på företaget jag är på i dag. Under studietiden pluggade man och gjorde man sina tentor och så umgicks man med kompisar. Nu gör jag mitt jobb, och umgås fortfarande med kompisar, säger Signe.

”Det är en fantastisk studentstad”

I efterhand ser Signe tillbaka på utbildningen i ett mycket positivt ljus. Något hon uppskattar starkt är programmets bredd. När hon sökte utbildningen ville hon fortfarande ha stora valmöjligheter efter examen, något hon tycker att hon fått.

– Just att man har kombinationen av matematik, ekonomi, lite projektledning och programmering, gör att du har en stabil grund som du kan applicera på det företag du börjar jobba på, oavsett var du börjar arbeta. Det ser man speciellt bland ens gamla kursare att det går bra för alla, trots att vi har jätteolika jobb, säger Signe.

Vad har du främst fått med utbildningen?

– Mitt program hjälpte mig verkligen att lära sig förstå hur en hel kedja ser ut i ett företag, från punkt A till punk Ö. Hur påverkas punkt Ö beroende på hur jag har ändrat A-B-C?

Signe trivdes även starkt med att studera i Umeå. Under studierna uppskattade hon närheten till allting.

– Det är en fantastisk studentstad. Just att allting är så centrerat på universitetsområdet, och att många bor nära varandra möjliggör otroligt mycket för staden. Att i princip allting inom Umeå är på cykelavstånd gör en fantastisk nytta för studentlivet, för att allting är så nära till hands.

Har du ett tips för någon som funderar på att börja studera ditt program?

– Känn efter vad magkänslan säger, och var inte rädd för att testa, säger Signe.

Läs mer om civilingenjörsprogrammet i industriell ekonomi

Intervju & foto: Frida Endertorp